Если курьер не нашел вас по указанному адресу, служба доставки сделает вторую попытку вручить заказ. В случае, если и при второй попытке курьер не сможет передать вам посылку, заказ будет аннулирован. Наш магазин оставляет за собой право не осуществлять доставку по следующим заказам.

Для возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +373690210212 или по электронной почте [email protected]
. Вы получите форму для возврата, которую необходимо заполнить. Срок возврата зависит от выбранного вами способа оплаты. Процедура обычно занимает до 14 рабочих дней с момента получения и проверки возвращенных товаров.

Пожалуйста, при заполнении формы для возврата укажите предпочитаемый способ возврата (почтовый перевод или возврат на банковский счет) и внесите свои данные в форму возврата.

В настоящее время доставка осуществляется только по территории Республики Молдова, за исключением Приднестровья.

1. Повреждения, нанесённые клиентом (например, царапины, пятна и т.д.) вследствие неправильного использования, не покрываются гарантией.
2. Износ, возникший из-за индивидуальных особенностей походки (например, нога наступает на одну сторону), износ, вызванный особенностями стопы с наростами, которые деформировали кожу обуви.
3. Гарантия не распространяется на катышки, прокручивание молний (при покупке они были исправны — повреждение в процессе эксплуатации доказать нельзя).
4. Деликатные элементы на обуви, такие как стразы, кристаллы, заклёпки и металлические штифты, которые чувствительны к ударам (камни могут отпасть вследствие ударов, спотыканий, неправильной ходьбы и т.д.).
5. Повреждение обуви в результате вождения автомобиля не считается заводским дефектом.
6. Если упаковка была повреждена.
   Продавец не несёт ответственности за неудобства, вызванные покупкой обуви неподходящего размера, модели или колодки. Компания имеет право отказать в удовлетворении претензий потребителя, если предоставит доказательства (на основании экспертизы) в течение 14 календарных дней с момента подачи жалобы, что дефекты изделий возникли вследствие несоблюдения потребителем инструкций по использованию.
   Если требуется экспертиза рекламационного товара, компания проводит её за свой счёт в уполномоченных и лицензированных организациях для проведения экспертизы товаров. Потребитель имеет право участвовать в экспертизе лично или через своих представителей.

После каждой носки обувь следует ставить на колодки подходящего размера и формы. Обувь должна быть очищена и высушена перед нанесением любых полировочных средств, кремов, средств для удаления пятен и т.д. При использовании этих средств внимательно читайте инструкции производителя.

Обувь с гладкой или прессованной поверхностью очищается от пыли мягкой тряпкой или щеткой, а пятна жира или других загрязнений удаляются тряпкой, смоченной в водном растворе моющего средства; для правильного ухода за кожей после нескольких носок наносится слой крема для обуви с помощью мягкой щетки или тряпки, после чего поверхность полируется мягкой тряпкой или щеткой.

Обувь с поверхностью из замши или нубука сушеную чистят специальной щеткой для замши; воду использовать нельзя, так как материал может быть пятнистым; пятна жира или масла удаляются специальными средствами для замши или нубука.

Обувь с лакированной, металлизированной или покрытой лаком поверхностью очищается от пыли мягкой тряпкой; необходимо избегать прямого контакта с органическими растворителями (спирт, ацетон и др.).

Текстильная обувь рекомендуется носить в сухую погоду; после каждой носки очищать от пыли сухой щеткой для одежды; не стирать в стиральной машине; не использовать отбеливатели; пятна можно удалять специальными средствами для текстиля, строго соблюдая инструкции производителя.

Обувь из искусственных материалов или резины очищается после каждой носки влажной тряпкой, пятна жира удаляются 2%-ным водным раствором моющего средства; крем для полировки не использовать; сушить естественным способом при комнатной температуре; использовать колодки или заполнять обувь чистой бумагой для сохранения формы; не использовать фены, батареи, огонь или другие источники тепла.

Во всех вышеуказанных категориях запрещается мыть обувь водой или в стиральной машине, а также использовать отбеливатели. Обувь не должна храниться рядом с источниками тепла или во влажной среде и должна быть защищена от воздействия нефтепродуктов и органических растворителей.

Для увеличения срока службы рекомендуется чередовать ношение 2–3 пар обуви в течение времени. Изделия премиум-класса требуют внимательного ухода. Следует избегать контакта обуви с органическими растворителями (бензин, спирт, ацетон и др.). Это не водонепроницаемый продукт.

Текстильная обувь или обувь из необработанной кожи (велюр, нубук и т.д.), с декоративными швами или перфорацией, а также обувь с кожаной подошвой или прошитая рекомендуется носить только в сухую погоду, так как существует риск попадания воды внутрь.

Кожаные изделия НЕ являются водонепроницаемыми. Рекомендуется использовать специальные средства (жир для кожи, Aquastop) для улучшения водоотталкивающих свойств. Так как натуральные подкладки не обработаны химически для фиксации пигмента, существует риск переноса цвета. Рекомендуется носить носки подходящего цвета или темные. Подошвы не имеют противоскользящих свойств, существует риск поскользнуться, особенно в сырую или холодную погоду.

Обувь с кожаной подошвой или каблуком, а также с различными швами на подошве изнашивается естественным образом и не рекомендуется носить её во влажную погоду или на неровных поверхностях (гравий, шлак, песок), так как это ускоряет износ. При кожаных подошвах продавец не несет ответственности за повреждения, возникшие из-за плохого состояния дорог, тротуаров или поверхностей, по которым использовалась обувь.

Не используйте обувь на высоком каблуке при вождении автомобиля.
Продавец не несет ответственности за инциденты, возникшие вследствие несоблюдения вышеуказанных инструкций, или за дискомфорт, связанный с ношением обуви неподходящего размера.