Сколько стоит доставка?

Доставка и возврат бесплатны по всей территории Республики Молдова.

Для заказов в пределах мун. Кишинёв, доступна услуга «Примерка на дому». Клиент может заказать несколько моделей или размеров, чтобы выбрать подходящую пару. При прибытии курьера клиент имеет всё необходимое время для примерки товаров в комфортных условиях. Товары, которые не подошли, могут быть возвращены курьеру на месте без дополнительных затрат.

Для заказов по остальной территории Республики Молдова, курьер не может ждать примерку товаров. Однако клиент имеет право на возврат товаров в течение 14 календарных дней с момента покупки при условии, что товары не были носимы и возвращены в оригинальной упаковке.

Когда я получу товары?

Для заказов в пределах мун. Кишинёв доставка может быть осуществлена в тот же день (в зависимости от времени подтверждения заказа) или в дату и время, удобные для клиента, согласованные с оператором или курьером.

Для заказов по остальной территории Республики Молдова срок доставки составляет 24–72 часа (1–3 дня) с момента подтверждения заказа. Курьер заранее свяжется с вами, чтобы согласовать удобное время доставки.

Я точно не знаю, во сколько буду дома. Что мне делать?

Вы также можете запросить доставку на рабочее место. Если вы хотите получить заказ на работу, не стесняйтесь предоставить нам ваш рабочий адрес.

Я случайно заказал другой товар или неправильный размер. Что мне делать?

Вам нужно уведомить нас как можно скорее, до передачи вашего заказа курьеру. Это можно сделать, когда наш оператор позвонит вам для подтверждения заказа.

Можно ли отменить заказ?

Пока ваш заказ не был обработан, его можно отменить. Все детали по созданию или отмене заказа можно уточнить у операторов онлайн-магазина. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +373 60 21 0212.

Что произойдет, если я не отвечу на звонок курьера?

Если курьер не нашёл вас по указанному адресу, служба доставки сделает вторую попытку доставки вашего заказа. В случае, если и во второй раз курьер не сможет вручить посылку, заказ будет отменён. Наш магазин оставляет за собой право не осуществлять доставку по последующим заказам.

Как я могу получить возврат денег?

Для возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +373690210212 или по электронной почте [email protected]
. Вы получите форму для возврата, которую необходимо заполнить. Срок возврата зависит от выбранного вами способа оплаты. Обычно процедура занимает до 14 рабочих дней с момента получения и проверки возвращённых товаров.

Пожалуйста, при заполнении формы для возврата укажите предпочтительный способ возврата (почтовый перевод или возврат на банковский счёт) и внесите свои данные в форму возврата.

В какие страны осуществляется доставка?

В настоящее время доставка доступна только на территории Республики Молдова, за исключением Приднестровья.

Какие ситуации не подпадают под условия гарантии и не подлежат возврату?
  1. Повреждения, нанесённые клиентом (например, царапины, пятна и т. д.) вследствие неправильного использования, не покрываются гарантией.
  2. Износ, возникший вследствие специфики ходьбы (наступание на одну сторону), износ, вызванный формой стопы с выступами, которые деформировали кожу обуви.
  3. Гарантия не распространяется на липучки, работу молний (если при покупке они были исправны — принудительное использование не может быть доказано).
  4. Деликатные аксессуары на обуви, такие как стразы, кристаллы, заклёпки и металлические шипы, чувствительные к механическому воздействию (камни могут выпадать при ударах, спотыканиях, неправильной ходьбе и т. д.).
  5. Повреждение обуви, вызванное вождением автомобиля, не считается заводским дефектом.
  6. Если упаковка была повреждена. Продавец не несёт ответственности за неудобства, возникшие вследствие приобретения обуви неподходящего размера, модели или колодки. Компания имеет право отказать в удовлетворении претензий потребителя, если предоставит доказательства (на основании экспертизы) в течение 14 календарных дней с даты подачи жалобы, что дефекты товара возникли вследствие несоблюдения потребителем инструкций по эксплуатации. В случае необходимости экспертизы заявленного товара компания проводит её за свой счёт в уполномоченных и лицензированных учреждениях по проведению экспертизы товаров. Потребитель имеет право участвовать в экспертизе лично или через своих представителей.
Как ухаживать за обувью?

После каждой носки обувь следует помещать на колодки подходящего размера и формы. Обувь должна быть очищена и высушена перед нанесением любых средств по уходу, таких как кремы, полироли или средства против пятен. При использовании этих средств внимательно читайте инструкции производителя.

Обувь с гладкой или тиснёной поверхностью очищается от пыли мягкой тряпкой или щёткой, а жирные пятна и другие загрязнения удаляются тряпкой, смоченной в растворе мыла; для хорошего ухода за кожей через несколько носок наносится крем для обуви мягкой щёткой или тряпкой, после чего полируется мягкой тряпкой или щёткой.

Обувь из замши или нубука очищается сухой щёткой для замши; не используйте воду, чтобы не оставить пятен; жирные пятна удаляются специальными средствами для замши или нубука.

Обувь с лакированной, металлизированной или глянцевой поверхностью очищается от пыли мягкой тряпкой; избегайте контакта с органическими растворителями (спирт, ацетон и др.).

Текстильная обувь рекомендуется носить в сухую погоду; после каждой носки очищать от пыли сухой щёткой; не стирать в машине; не использовать отбеливатели; пятна удаляются специальными средствами для текстиля, согласно инструкции производителя.

Обувь из заменителя кожи или резины очищается после каждой носки влажной тряпкой; жирные пятна удаляются 2% раствором моющего средства; не использовать крем для полировки обуви; сушить естественным образом при комнатной температуре; использовать колодки или наполнять обувь чистой бумагой для сохранения формы; не использовать фен, батареи, открытый огонь или другие источники тепла.

Во всех перечисленных категориях запрещается мыть обувь водой или стирать в машинке и использовать отбеливатели. Обувь не хранить рядом с источниками тепла или во влажной среде и избегать контакта с нефтепродуктами и органическими растворителями.

Для увеличения срока службы рекомендуется чередовать ношение 2–3 пар обуви. Изделия класса люкс требуют внимательного ухода. Избегайте контакта с органическими растворителями (бензин, спирт, ацетон и др.). Это не водонепроницаемая обувь.

Текстильная обувь и обувь из необработанной кожи (велюр, нубук и др.) с швами или перфорацией, а также обувь с кожаной подошвой или прошитой подошвой рекомендуется носить только в сухую погоду, так как есть риск проникновения воды внутрь.

Изделия из кожи НЕ являются водонепроницаемыми. Рекомендуется использовать специальные средства (жир тюленя, Aquastop) для улучшения водоотталкивающих свойств. Поскольку натуральные подкладки не были химически обработаны для фиксации пигмента, существует риск миграции цвета. Рекомендуется носить тёмные или подходящие по цвету носки. Подошвы не имеют антискользящих свойств, существует риск поскользнуться, особенно в сырую или холодную погоду.

Обувь на кожаной подошве или каблуке, а также с различными швами на подошве, изнашивается естественным образом; не рекомендуется носить её во влажную погоду или по неровным поверхностям (гравий, щебень, песок), так как это ускоряет износ. В случае кожаной подошвы продавец не несёт ответственности за дефекты, возникшие из-за несовершенства дорог, тротуаров или других поверхностей.

Не используйте обувь на высоком каблуке при вождении автомобиля.
Продавец не несёт ответственности за инциденты, возникшие из-за несоблюдения вышеуказанных инструкций, или за дискомфорт при ношении обуви неподходящего размера.