Потребитель может запросить возврат товаров в следующих случаях:

  1. Товар не соответствует спецификациям на сайте: Если заказанный товар не соответствует спецификациям нашего предложения, Потребитель может запросить его возврат и полное возмещение стоимости товара.
  2. Ошибочная доставка: Доставка других товаров, отличных от заказанных, должна быть немедленно зафиксирована, и Потребитель отказывается от получения. Потребитель может запросить возврат для замены, а если товара нет в наличии, выбрать замену или полное возмещение стоимости.
  3. Появление дефекта в период эксплуатации.
  4. Дефект, возникший независимо от действий потребителя.
  5. Обнаружение дефекта у производителя.

Пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите оформить возврат, и вы получите все необходимые инструкции!

Стоимость возвращённого товара будет возмещена в течение 14 дней с момента получения возвращённых товаров.

Пожалуйста, соблюдайте срок для возврата товара. Стоимость возвращённого товара будет возвращена банковским переводом или на карту, с которой была произведена оплата.

Пожалуйста, сохраняйте подтверждение отправки возвращённой посылки до завершения процесса рассмотрения возможной претензии, а в случае возврата товара — до момента возврата денег.

Ситуации, не подпадающие под условия гарантии:

  1. Повреждения, нанесённые клиентом (например, царапины, пятна и т. д.) вследствие неправильного использования, не покрываются гарантией.
  2. Износ, возникший вследствие специфики ходьбы (наступание на одну сторону), износ, вызванный формой стопы с выступами, которые деформировали кожу обуви.
  3. Гарантия не предоставляется на липучки, работу молний (если при покупке они были исправны — принудительное использование не может быть доказано).
  4. Деликатные аксессуары на обуви, такие как стразы, кристаллы, заклёпки и металлические шипы, чувствительные к механическому воздействию (камни могут выпадать при ударах, спотыканиях, неправильной ходьбе и т. д.).
  5. Повреждение обуви, вызванное вождением автомобиля, не считается заводским дефектом.
  6. Продавец не несёт ответственности за неудобства, возникшие вследствие приобретения обуви неподходящего размера, модели или колодки.

Компания имеет право отказать в удовлетворении претензий потребителя, если предоставит доказательства (на основании экспертизы) в течение 14 календарных дней с даты подачи жалобы, что дефекты товара возникли вследствие несоблюдения потребителем инструкций по эксплуатации.

Если требуется экспертиза заявленного товара, компания проводит её за свой счёт в уполномоченных и лицензированных учреждениях по проведению экспертизы товаров. Потребитель имеет право участвовать в экспертизе лично или через своих представителей.