1. ELEMENTE DEFINITORII

Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri prin intermediul magazinului virtual www.kicks.md către Cumpărător și pot fi modificate numai cu acordul expres al vânzătorului.

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor.

Site – reprezintă site-ul Internet aparținând www.kicks.md. prin intermediul căruia utilizatorul are acces la informații privind produsele oferite.

Cumpărător – persoană, companie sau altă entitate juridică ce emite o Comandă și care a acceptat termenii și condițiile prezentului site.

Vânzător – magazinul online www.kicks.md .

Bunuri – orice produs, inclusiv documentele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plata acestora.

Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor așa cum sunt precizate în Comandă.

Drepturi de proprietate Intelectuală (în cele ce urmează DPI) – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de baze de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Crearea contului de client pe site-ul www.kicks.md sau plasarea unei comenzi reprezintă consimțământul tău pentru abonarea la newsletter-ul Kicks. Comenzile pot fi plasate doar din contul de client, sau prin crearea unui cont nou (dacă nu ați mai cumpărat de pe site). Prin plasarea comenzii pe site-ul www.kicks.md utilizatorul declară că are peste 16 ani și întrunește condițiile legale pentru plasarea comenzii.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior menționat, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

  • Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice
  • Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul)

Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.

Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garantiie emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.

3. FACTURARE – PLĂȚI ȘI LIVRARE 

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Livrare – vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.

Transport – Ambalare – Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile în momentul predării acestora către vânzătorul de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Vânzătorul va efectua livrare Bunurilor pe teritoriul Republicii Moldova.

4. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod datorită diferențelor inerente care pot să apară între poze și realitate.

Magazinul Kicks își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE.

Magazinul nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului.

Valoarea maximă a obligațiilor Societății față de orice cumpărător în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Societate de la cumpărătorul respectiv.

5. GARANȚIILE ȘI DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Produsele cumpărate prin intermediul site-ului www.kicks.md beneficiază de garanția obișnuită a fiecărui produs în parte, cu respectarea condițiilor de garanție conforme legislației în vigoare.

Vânzătorul asigură garanția tuturor produselor comercializate conform informațiilor privind garanția produselor descrise în certificatul de garanție a produsului, pentru fiecare produs în parte. Produsele deteriorate pe perioada garanției vor fi returnate la vânzătorului. Remedierea produsului se va efectua în termen de maxim 15 zile calendaristice de la data recepționării produsului defect. Garanția se validează cu certificatul de garanție și cu factura din colet.

Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 de ore de la recepția mărfii pe adresa de e-mail [email protected]. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate, în următoarele cazuri: stocul inițial pus la dispoziție s-a epuizat sau se constată că produsul comandat prezintă un defect, motiv pentru care vânzătorul va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă și se obligă să anunțe cumpărătorul în cel mai scurt timp despre situația apărută.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, vânzătorul își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța cumpărătorul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

Certificat de garanție pentru încălțăminte, marochinărie și instrucțiuni de întreținere și utilizare

  1. Fiecare produs va fi însoțit de certificatul de garanție și de bonul fiscal în original.
  2. Prin prezenta garanție nu sunt afectate drepturile conferite prin lege consumatorilor.
  3. Termenul de garanție comercială este de 30 de zile de la data cumpărării produsului.
  4. Garanția se acordă conform legislației Republicii Moldova în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă produsul este folosit corespunzător (în concordanță cu instrucțiunile de întreținere și utilizare), respectiv dacă lipsa conformității nu este minoră.
  5. În cazul defectării în condiții normale de utilizare și în condițiile respectării instrucțiunilor de folosire, produsul se va repara sau, în cazul în care repararea nu este posibilă, se va înlocui cu un produs identic nou, gratuit, exceptându-se cazurile în care lipsa conformității este minoră. Termenul de soluționare este de 15 zile.

6. INSTRUCȚIUNI DE ÎNTREȚINERE:

După fiecare purtare, încălțămintea se pune pe șanuri potrivite ca mărime și formă.

Încălțămintea trebuie curățată și uscată înainte de aplicarea oricărui luciu pentru încălțăminte, creme, preparate contra petelor etc. Când folosiți aceste produse de întreținere, citiți cu atenție instrucțiunile producătorului acestora.

Încălțămintea cu fețe netede sau presate se curăță de praf cu o cârpă moale sau perie, iar petele de grăsime sau alte impurități se îndepărtează cu o cârpă înmuiată într-o soluție apoasă de detergent; pentru bună întreținere a pielii, după câteva purtări se aplică cu ajutorul unei perii moi sau cu o cârpă, un strat de cremă pentru încălțăminte, după care se lustruiește cu o cârpă moale sau cu o perie.

 Încălțămintea cu fețe din piele de antilopă sau nabuc, uscată, se perie cu o perie specială pentru pielea de antilopă; nu folosiți apă, pentru că fața materialului s-ar putea păta; petele de ulei sau grăsimi se îndepărtează folosind soluție contra petelor, specială pentru pielea de antilopă sau nabuc.

Încălțămintea cu fețe de lac, piei metalizate, lăcuite, se curăță de praf cu o cârpă moale; ea trebuie ferită de contactul direct cu solvenții organici (alcool, acetone etc.).

Încălțămintea cu fețe textile se recomandă a fi purtată pe timp uscat; după fiecare purtare, încălțămintea se curăță de praf cu perie de haine uscată; nu se introduce în mașină de spălat rufe; nu folosiți înălbitor; petele pot fi îndepărtate folosind soluție contra petelor, specială pentru materiale textile, respectând instrucțiunile de utilizare recomandate de producătorii acestora.

Încălțămintea cu fețe din înlocuitor sau cauciuc se curăță după fiecare purtare cu o cârpă umedă, petele de grăsime se vor curăța cu o soluție apoasă de detergent (2%), nu se va folosi cremă de ghete pentru lustru; încălțămintea se usucă natural, la temperatura camerei; folosiți suporturi pentru încălțăminte sau umpleți încălțămintea cu hârtie curată, pentru a-i menține forma; nu folosiți uscător cu ventilator, calorifer, foc, uscatordepărsau alte surse de căldură.

La toate categoriile de mai sus se interzice spălarea cu apă a încălțămintei sau spălarea în mașina de spălat rufe și nu se folosesc înălbitori. Încălțămintea nu se va depozita lângă surse de căldură sau în mediu umed și se va feri de acțiunea produselor petroliere și a solvenților organici.

Pentru mărirea duratei de folosire, se recomandă purtarea alternativă a 2–3 perechi de încălțăminte într-o perioadă de timp. Produsele de lux necesită o utilizare/întreținere atentă. Se va evita contactul încălțămintei cu solvenții organici (benzină, alcool, acetone etc.). Acesta nu este un produs impermeabil.

Încălțămintea cu fețe textile sau din piele nefinisată (velur, nabuc s.a.m.d.), cu fețe prezentând cusături sau perforații, precum și încălțămintea cu tălpi din piele sau cusute se recomandă a fi purtată doar pe timp uscat, deoarece există riscul pătrunderii apei în interior!

Produsele din piele NU sunt impermeabile. Se recomandă folosirea produselor speciale (grăsime focă, Aquastop) care vor îmbunătăți gradul de impermeabilizare.

Deoarece căptușelile naturale nu au fost tratate chimic pentru fixarea pigmentului, există riscul migrării culorii. Se recomandă utilizarea ciorapilor asortați sau de culoare închisă. Tălpile nu au calități antiderapante, existând pericolul alunecării, mai ales în sezonul umed sau rece.

Încălțămintea cu talpă sau toc de piele, sau cu diferite cusături pe talpă se tocește în mod normal și se recomandă a nu fi purtată pe vreme umedă sau pe suprafețe care nu sunt netede cum ar fi pietriș, zgură, nisip deoarece se va accelera procesul de uzură a acesteia. În cazul tălpilor de piele, comerciantul nu poate fi făcut răspunzător pentru defectele apărute ca urmare a imperfecțiunii drumurilor, trotuarelor sau suprafețelor pe care a fost utilizată aceasta.

Nu folosiți încălțăminte cu toc înalt în timpul conducerii autoturismului.

Comerciantul nu poate fi făcut răspunzător pentru incidentele provenind din nerespectarea instrucțiunilor de mai sus sau pentru disconfortul provenind din purtarea încălțămintei de mărime nepotrivită!

7. FRAUDĂ

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului www.kicks.md, sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul www.kicks.md va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului www.kicks.md și va duce la începerea cercetării penale împotriva celui care a încercat acest fapt.

8. DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

Întregul conținut al site-ului www.kicks.md, inclusiv, enumerativ, dar nu limitativ, imagini, texte, butoane, programe, scripturi și orice alte date, este proprietatea magazinului și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Pentru raportarea problemelor legate de drepturile de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne contactați, în scris, la adresa de email: [email protected].

9. LITIGII

Orice litigiu apărut între Cumpărători și vînzător va fi rezolvat prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată.

10. FORTA MAJORĂ

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afacerea controlului părților și care nu poate fi evitat.

11. DATE PERSONALE

Informațiile utilizatorilor site-ului www.kicks.md sunt confidențiale și vor putea fi folosite numai pentru comunicări comerciale cu partenerii acestuia. Orice date specifice privitoare la situația și starea produselor se pot obține contactându-ne online, la coordonatele cuprinse în prezentul site.

Pe site-ul www.kicks.md, utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale. Vânzătorul nu poate fi făcut răspunzător pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora.

12. SECURITATEA DATELOR PERSONALE ȘI A INFORMAȚIILOR


Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de Vânzător numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă sunt necesare pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor în curs etc., în nici un caz nu vor fi furnizate unei terțe părți.

Vânzătorul garantează confidențialitatea anumitor informații. Aceste date există fizic pe serverele care rulează site-ul WWW.KICKS.MD, ele fiind accesibile numai de către personalul autorizat al Societății prin rețeaua internă. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus.

Site-ul WWW.KICKS.MD folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul Societății. În cazul pierderii de informații cauzate de “bug”-uri sau erori ale software-ului cu care este conceput și găzduit site-ul WWW.KICKS.MD, Vânzătorul nu își asumă nici o responsabilitate.

13.  RETURNAREA PRODUSELOR

Consumatorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

  • Produsul care nu este conform cu specificațiile de pe site: Dacă produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile din oferta noastră, Consumatorul poate solicita returnarea acestuia și rambursarea integrală a contravalorii produsului.
  • Produse care au fost livrate greșit: Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat, iar Consumatorul va refuza recepția. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii.
  • Apariția defectului în perioada de exploatare.
  • Defectul apărut independent de acțiunile consumatorului.
  • Depistarea defectului de la producător.

Vă rugăm să ne informați în cazul în care doriți să efectuați un retur și veți primi toate indicațiile necesare!

Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită în maxim 14 zile din momentul preluării produselor returnate.

Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru întoarcerea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar sau pe cardul cu care s-a efectuat plata.

Vă rugăm să păstrați dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamații, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.

Care sunt situațiile ce nu se supun condițiilor de garanție:
* Deteriorările produse de către client (ex. Zgârieturi, pete, etc.) în urma utilizării necorespunzătoare, nu sunt acoperite de garanție.
* Uzura apărută ca urmare a mersului specific (piciorul calcă pe o parte), uzuri cauzate de forma de picior cu excrescențe, care a deformat pielea încălțămintei.
* Nu se acordă garanție la flecuri, rularea fermoarelor (la procurare era funcțional – forțarea prin exploatare nu poate fi dovedită).
* Accesorile delicate aplicate pe încălțăminte, precum strasuri, cristale, capse și ținte metalice, care sunt sensibile la impact (pietrele pot cădea ca urmare a loviturilor, împiedicării, mersului necorespunzător, etc.).
* Deteriorarea încălțămintei cauzată de conducere a autoturismului nu este considerată defect de fabricație.
* Vânzătorul nu este responsabil pentru disconfortul provenit în urma procurării încălțămintei de mărime, model sau calapod nepotrivit.

Compania este în drept să refuze satisfacerea pretențiilor consumatorului în cazul în care va prezenta dovezi (În baza expertizei), în termen de 14 zile calendaristice de la data depunerii reclamației, că deficiențele produselor au apărut ca urmare a nerespectării de către consumator a instrucțiunilor de utilizare.

În cazul în care este necesară expertiză a produsului reclamat, compania o va efectua din contul său, la instituțiile abilitate și licențiate pentru activitatea de efectuare a expertizei mărfurilor. Consumatorul este în drept să participe la expertiză personal sau prin reprezentanții săi.